Köszönjük, hogy az Élet Inspiráció HU Online Áruházat választotta. Az ügyfelek elégedettsége a legfontosabb számunkra, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden vásárlónknak gondtalan, megbízható és élvezetes vásárlási élményt nyújtsunk.

Ha bármilyen problémába ütközik rendelésével kapcsolatban – például termékhiba, helytelen méretezés vagy szállítás közbeni sérülés –, kérjük, legyen nyugodt. Egyszerű, átlátható és kényelmes visszaküldési és cserefolyamatot kínálunk, hogy segítsünk Önnek gyorsan megoldani a problémát.

Köszönjük bizalmát és támogatását; továbbra is arra törekszünk, hogy kiváló termékeket és magas színvonalú szolgáltatást nyújtsunk vásárlóinknak.

1. Visszaküldés és csere feltételei

A következő esetekben kérhet visszatérítést vagy cserét:

• A termék szállítás közben megsérült;
• A kapott termék nem felel meg a megrendelésnek (pl. szín, modell vagy mennyiség);
• A termék gyártási hibás, vagy nem felel meg az elvárásainak.

📦 Véletlen sérülés esetén kérjük, a termék kézhezvételétől számított 365 napon belül nyújtson be reklamációt.

⚠️ Ha személyes okokból szeretne visszaküldeni vagy cserélni egy terméket (pl. nem tetszik a termék, vagy rossz terméket rendelt), kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék bontatlan, használatlan és eredeti csomagolásában van. Személyes okból történő visszaküldés esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

2. Visszaküldési és cserefolyamat

A zökkenőmentes ügyintézés érdekében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

Kapcsolatfelvétel: Küldjön e-mailt, vagy használja online ügyfélszolgálatunkat a probléma leírásához, és csatoljon releváns fotókat (pl. a sérülésről vagy a csomagolásról készült fotókat).

Ellenőrzés: Ügyfélszolgálatunk 1-3 munkanapon belül válaszol és felméri a problémát.

Visszaküldés: Szükség esetén kérjük, küldje vissza a terméket a megadott címre, és őrizze meg a szállítási bizonylatot.

Visszatérítés vagy csere:

• A visszatérítési folyamatot a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 7 munkanapon belül megkezdjük;
• A visszatérítéseket az eredeti fizetési móddal teljesítjük (a feldolgozási idő a banktól függ);
• Csere esetén e-mailben értesítjük a követési számmal, amint az új termék feladásra került.

3. Szállítási költségek

30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk vásárlóink számára, szállítási díj felszámítása nélkül.

Minőségi problémák esetén: Minden szállítási költséget fedezünk. Személyes okokból történő visszaküldés vagy csere esetén: A visszaküldés szállítási költségeit fedezzük.

4. Különleges megjegyzések

A visszaküldési vagy cserekérelmeket a termék kézhezvételétől számított 365 napon belül kell benyújtani;

A visszaküldéshez nyomon követhető szállítási módot javaslunk, és gondosan vizsgálja meg a csomagolást a sérülésmentesség érdekében.

5. Elérhetőségek
📧 Ha bármilyen kérdése van, vagy visszaküldési vagy cserekérelmet szeretne benyújtani, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Ügyfélszolgálat e-mail címe: berlinerkaufhuser@outlook.com.